導入事例 ／ 美容室
サロンゆう
神奈川県藤沢市｜地域密着型ヘアサロン
お店の紹介
サロンゆうは、神奈川県藤沢市本鵠沼で40年以上にわたって地域のお客様を髪で支えてきた美容室です。オーナー・小林 義和さんが代表を務め、ご家族・スタッフと一緒に「一人ひとりの髪と頭皮に寄り添う」施術を大切にしています。
エイジングケア・くせ毛・アレルギー対応など、お悩みに合わせた独自の施術メニューを揃え、リピーター率の高さが特徴のサロンです。
導入前の課題
- 施術中に予約確認の電話が鳴り続けて、お客様の髪を触る手を止めざるを得なかった
- 営業時間外・定休日の問い合わせが翌営業日まで放置されがちだった
- ホームページが古いままで、新しいお客様への情報発信ができていなかった
- せっかく来店いただいたお客様に、お家でのケア方法が伝わりきっていなかった
導入サービス
コルバン（IVR）
電話の自動応答＋留守電文字起こし＋LINE通知を導入。施術中でも、電話の用件を後でまとめて確認できるようになりました。
ホームページ制作
サロンゆうの世界観を伝える、全11ページ構成のサイトをリニューアル。エイジングケアやくせ毛など、お悩み別にページを分けてお客様が迷わず情報にたどり着ける構造に。
導入後の変化
- 施術中の電話対応がゼロに。お客様の施術に集中できる時間が増えた
- 営業時間外の問い合わせも翌朝すぐ確認・折り返しができるようになった
- ホームページ経由で新しいお客様からの予約が増えた
- お家でのケア方法もHP上で詳しく伝えられ、お客様満足度が向上した