プライバシーポリシー

有限会社サロンゆう（以下「当社」）は、当社が運営する「リビカル（Rebical）」ブランドの各サービス（以下「本サービス」）において取得する個人情報・通信情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条第1項に定める個人情報を指します。「個人関連情報」「要配慮個人情報」「仮名加工情報」「匿名加工情報」の各用語も個人情報保護法の定義に従います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供・運営にあたり、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• お申込み・お問い合わせ時にお客様からご提供いただく情報（氏名・連絡先・お電話番号・ご住所・会社名等）
• 本サービス利用に伴う通話記録（発信番号・着信番号・通話日時・通話時間）
• お客様の同意に基づく通話録音・留守電録音・音声ファイルの文字起こし内容
• 決済のためにお客様が入力するクレジットカード情報（当社はトークン化された情報のみ取扱い、決済代行会社が処理）
• ご利用端末情報・IPアドレス・Cookie等のアクセスログ

3. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善のため
• お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応のため
• 料金の請求・決済処理・未払い対応のため
• サービスに関するお知らせ・重要事項・メンテナンス情報のお届けのため
• 迷惑電話・詐欺電話・不正利用の検知・防止のため
• 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で利用）
• 法令に基づく対応・紛争予防のため

4. 通話内容の取扱い（重要）

本サービスの性質上、お客様およびお客様のお取引先との間の通話内容を録音・文字起こしする場合があります。録音・文字起こしは以下のとおり管理します。

• 録音・文字起こしは、お客様ご本人がサービス設定において有効化した場合にのみ実施します
• 録音データは当社が指定するサーバーにて暗号化して保管し、保管期間経過後に消去します
• 通話内容は電気通信事業法の「通信の秘密」に相当する情報として、法令に基づく場合を除き第三者に開示しません
• お客様は、録音データの開示請求・削除請求をいつでも行うことができます

5. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

6. 外国にある第三者への提供

本サービスは、決済処理（Stripe, Inc.／アメリカ合衆国）・通信基盤（Twilio, Inc.／アメリカ合衆国）など、外国にある第三者の提供する役務と連携しています。これらの事業者への個人情報提供について、お客様の同意のもと実施します。対象国における個人情報保護制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

7. 業務委託先への提供

当社は、サービス提供のために必要な範囲内で、業務委託先（サーバー事業者・データセンター・通信事業者・決済代行会社・カスタマーサポート事業者等）に個人情報を提供することがあります。委託先に対しては、個人情報保護の水準が当社と同等以上であることを確認した上で、適切な監督を行います。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理（責任者の設置・取扱規程の整備）
• 人的安全管理（従業者への教育・誓約書の取得）
• 物理的安全管理（データセンターへの入退室管理・機器の盗難防止）
• 技術的安全管理（アクセス権限管理・通信の暗号化・不正アクセス対策）

9. 保有個人データに関する事項

お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。ご希望の際は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

10. Cookie等の利用

本ウェブサイトでは、サービス改善・利用状況把握・広告効果測定のためにCookieおよび類似技術を利用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除することができますが、その場合一部機能がご利用いただけない可能性があります。

11. アクセス解析

当社は、本ウェブサイトの利用状況を把握するためにアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookieを使用し、個人を特定する情報は含まない形で利用データを収集します。

12. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上または電子メールにてお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は下記までお願いいたします。

有限会社サロンゆう（リビカル事業部 個人情報保護管理者）
〒251-0037 神奈川県藤沢市本鵠沼三丁目11番20号
メール：support@rebical.com
電話：050-1792-2468

制定日：2026年4月21日